质量保障

◆质量方针：全员参与；持续改进；以客为尊；以质取胜；精诚合作；精益求精；制造一流产品，让用户满意。

◆通过制度、培训和激励机制使每个员工执行质量方针成为自觉行为

◆本公司产品全部按相关的产品技术标准及客户要求提供生产

◆公司对产品生产、销售进行全过程检验，包括原材料入厂检验，生产过程中的三检（自检、互检、专检），运输交付及包装的检验，确保产品出厂合格率为100%

◆产品在安装及调试的过程中，公司可派工程师进行全程跟踪、现场安装指导及调试，并对相关维修、工作人员进行免费培训指导。

◆公司产品均实行十二个月三包（包修、包换、包退），终身维护，保质期内产品非人为因素所产生故障或损坏说发生的一切费用，均由我方承担。

售前售后服务

企业在发展前进的过程中，为实现产品的附加价值，都需要两方面的的服务，即售前售中售后服务，正如天平两端的砝码，只有在重量相同的前提下，企业的整个产品体系才能平衡发育成长。

所谓售前服务，就是销售工程师对客户的实际需求进行仔细分析后，为客户提供适合其生产要求和预算水平的产品购买建议。售后服务则是在客户购买产品以后，公司为保证客户的权益，配套进行一系列后续服务，包括：技术支持、现场服务、部分配件免费更新，旧机返修和软件升级等。

公司对于售前服务采取区域责任制，每个区域的销售人员负责该区域的产品销售和服务，以严谨的秩序保证最高的工作效率。同时公司也严格贯彻“统一定价，区域个性化服务”的原则，针对不同用户提供专业化，针对性的服务。

相对于售前服务的区域化，售后服务则由珠海总部统一监督执行，总部售后服务中心协同生产质量部，技术支持部共同进行客户的技术询问，现场服务，旧表返修和服务投诉等工作，具体流程见下表：

生产过程控制     

在生产加工装配过程中，以IS9001质量体系标准为规范，制定元器件采购，检验及生产工序与工艺流程，确保生产在严密的质量管理体系的控制下进行；各岗位专业技术人员按照质量管理体系的规定要求，使用高精度的检验设备和各种测试仪器，严格控制产品质量，对全部产品进行科学的检验和测试。工程服务理念     格按照国际和国家有关标准、设计规范、施工规范和服务规范完成各项目的工程服务，为用户提供先进可靠的软硬件控制平台。在工程项目中，设计完善的控制方案，并将此方案在安装调试及投运等一系列工程服务中贯穿始终，并向用户提供终身的软件维护与升级等技术支持。

研发实力与特点

天力集团在创业初期就认识到，科研开始及其成果转化是企业持续发展的原动力。因此公司一直把科研开发与技术创新作为工作的重中之重，为此投入了大量的人力物力，并取得了诸多丰厚成果。

高素质的技术人员，本着雄厚的物资基础，以团结协作的方式，为客户提供不断更新的一流技术与一流产品。